Política de envío
Política de envío de Magictees
En Magictees realizamos envíos dentro de México. A continuación encontrarás información sobre preparación, tiempos de entrega, costos y condiciones especiales.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de paquetería para cada código postal.
Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, remota o sin cobertura de la paquetería inicialmente considerada, revisaremos otras opciones de entrega.
Cuando no exista un servicio disponible para tu domicilio, te informaremos para evaluar una alternativa contigo. No cambiaremos el destino ni contrataremos servicios con cargos adicionales sin tu aceptación.
2. Preparación de pedidos
El tiempo habitual de preparación es de un día a partir de la confirmación del pago.
Los domingos no atendemos ni preparamos pedidos. Los pedidos recibidos en domingo comenzarán a atenderse el lunes.
La preparación incluye la revisión de las prendas, el empaque y la coordinación del envío. Este tiempo es adicional al traslado de la paquetería.
Si surge una situación que afecte la preparación de tu pedido, nos comunicaremos contigo.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el tiempo habitual de entrega es de 2 a 5 días, dependiendo del destino y del servicio seleccionado.
La cotización o información de envío indicará las condiciones del servicio y si el plazo se contabiliza en días hábiles.
Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir más tiempo. Cuando corresponda, te informaremos la estimación específica antes de confirmar la compra.
Los plazos pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas, cierres de vías u otras incidencias. Si ocurre un retraso, te ayudaremos a dar seguimiento y atenderemos la solución que corresponda, sin limitar tus derechos.
4. Selección de paquetería
Utilizamos la plataforma Envia para comparar servicios de distintas empresas de paquetería y elegir una opción de acuerdo con el precio, la cobertura y las condiciones de entrega.
La empresa que transportará tu pedido puede variar según el destino. No trabajamos exclusivamente con una sola paquetería.
5. Costo de envío
Para pedidos de una o dos playeras, el costo se calcula de acuerdo con el destino y las características del paquete. El importe se mostrará antes de finalizar la compra.
Si el destino requiere una cotización especial, te informaremos el costo total antes de que confirmes y pagues el pedido.
No aplicaremos cargos adicionales sin informarte y obtener tu aceptación.
6. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito al comprar tres playeras o más en un mismo pedido de venta individual, para destinos con cobertura regular.
Las zonas extendidas, remotas o que requieran servicios especiales pueden generar un cargo adicional y están sujetas a revisión de cobertura y cotización.
Cualquier cargo aplicable deberá informarse antes de confirmar y pagar el pedido. Si tu código postal necesita una revisión especial, contáctanos en operaciones@magictees.mx.
Esta promoción no aplica automáticamente a pedidos de mayoreo, cuyas condiciones se cotizan por separado.
7. Zonas extendidas y cobertura especial
Si una paquetería clasifica tu domicilio como zona extendida o no tiene cobertura, buscaremos otra empresa que pueda realizar la entrega.
Los costos y tiempos dependerán del servicio disponible. Te informaremos las condiciones para que puedas decidir antes de comprar.
Si detectamos una limitación de cobertura después del pago, nos comunicaremos contigo para acordar una alternativa. Si ninguna opción te resulta adecuada, podrás solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de las cantidades pagadas por el pedido que no podamos entregar.
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos la información de la paquetería y el número de guía o medio de seguimiento disponible.
El rastreo puede tardar en mostrar movimientos mientras la empresa de transporte registra y procesa el paquete.
Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, escríbenos a operaciones@magictees.mx e incluye tu número de pedido.
9. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección incluya calle, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, municipio, estado, código postal y referencias útiles. Proporciona también un teléfono de contacto.
Si detectas un error, comunícate con nosotros cuanto antes. Si el paquete ya fue enviado, revisaremos las opciones de corrección con la paquetería.
Cuando una corrección o un segundo envío por datos incorrectos proporcionados por el cliente implique un costo, lo informaremos para obtener su aceptación antes de realizarlo. Si el error fue de Magictees, nosotros cubriremos los gastos necesarios para corregirlo.
10. Retrasos, paquetes dañados o no recibidos
Si tu pedido presenta un retraso, llega dañado o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos en operaciones@magictees.mx.
Indica tu número de pedido y describe lo sucedido. Si el paquete o producto presenta daños, conserva el empaque y comparte fotografías cuando sea posible para facilitar la revisión.
Magictees dará seguimiento con la paquetería y atenderá la solución que corresponda. La entrega del paquete al transportista no elimina nuestras obligaciones frente al cliente.
Los cambios, devoluciones y reembolsos se atenderán conforme a nuestra política y a la legislación aplicable.
11. Pedidos de mayoreo
Los pedidos de mayoreo requieren una cotización personalizada.
Antes de comprar, comunícate con nosotros para revisar cantidades, disponibilidad, preparación, destino y opciones de transporte. Así podremos ofrecerte condiciones de precio y servicio acordes con tu pedido.
Los costos de envío, plazos y promociones de venta individual no se aplican automáticamente a compras de mayoreo. Las condiciones correspondientes se comunicarán antes de confirmar y pagar la compra.
12. Contacto
Para consultas sobre cobertura, costos, pedidos de mayoreo o seguimiento:
Magictees
Correo: operaciones@magictees.mx
Sitio web: magictees.mx